POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cherry Frutería Orgánica · Morelia, Michoacán

Este Aviso de Privacidad se emite para informar a las personas usuarias, clientes, prospectos, participantes de eventos y visitantes del sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Cherry Frutería Orgánica (nombre comercial), con domicilio en Paraguay 130, Ejidal Ocolusen, C.P. 58295, Morelia, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web, formularios, canales de contacto y demás medios relacionados con sus productos y servicios.

Medio de contacto para asuntos de privacidad: hola@cherryfruteria.com. Sitio web: https://fruteriacherry.online/

Nota de implementación: antes de publicar definitivamente este aviso, el responsable deberá validar y, en su caso, sustituir el nombre comercial por la razón social o nombre completo de la persona física o moral que jurídicamente sea titular del negocio.

2. Datos personales que podemos recabar

· Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para comunicarnos contigo.

· Datos de entrega o atención: domicilio, referencias de entrega y otra información necesaria para gestionar pedidos o servicios.

· Datos relacionados con compras y contratación: productos o servicios solicitados, historial de pedidos, reservas, asistencia a talleres y datos necesarios para administrar la relación comercial.

· Datos de comunicación: mensajes enviados mediante formularios, chat, correo electrónico o WhatsApp, así como información necesaria para dar seguimiento a una solicitud.

· Datos de preferencias e intereses: productos, contenidos, recursos descargables, talleres o promociones de interés, cuando esta información sea proporcionada voluntariamente.

· Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo o navegador, páginas visitadas, eventos de interacción, cookies y tecnologías similares, en la medida en que estén habilitados en el sitio.

· Datos para referidos o eventos: información necesaria para registrar una participación, invitación o asistencia, cuando la persona decida participar.

Cherry procurará no solicitar datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, legalmente procedentes y se obtenga el consentimiento que corresponda.

3. Datos relacionados con nutrición y bienestar

El sitio y los servicios pueden contemplar asesoría nutricional básica, talleres y contenidos relacionados con alimentación. Si una persona proporciona voluntariamente información sobre alergias, restricciones alimentarias, condiciones o necesidades relacionadas con su alimentación, dicha información puede constituir un dato sensible. Cherry deberá limitar su tratamiento a lo estrictamente necesario para la finalidad informada y solicitar el consentimiento expreso correspondiente cuando legalmente sea requerido. Los contenidos del sitio no sustituyen la valoración, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

4. Finalidades primarias

· Atender solicitudes, dudas, cotizaciones y mensajes.

· Gestionar pedidos, reservas, entregas, talleres, eventos y servicios.

· Confirmar citas, reservas, compras y asistencia.

· Contactar a la persona usuaria para dar seguimiento a una solicitud o transacción.

· Administrar cuentas de cliente cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada.

· Gestionar pagos y comprobantes mediante los proveedores que correspondan.

· Entregar recursos digitales solicitados, como guías, recetarios y listas de compras.

· Administrar el programa de referidos y sus beneficios.

· Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

· Prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y usos indebidos del sitio.

5. Finalidades secundarias

· Enviar newsletter, novedades, promociones y contenidos de Cherry.

· Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, talleres, eventos y servicios.

· Segmentar comunicaciones de acuerdo con intereses manifestados por la persona.

· Analizar interacción con el sitio, campañas y contenidos para mejorar la experiencia y las actividades de marketing.

· Realizar medición de conversiones y análisis estadístico de campañas.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes comunicarlo a través de hola@cherryfruteria.com. También podrás solicitar la baja de comunicaciones comerciales mediante el mecanismo incluido en cada comunicación, cuando exista.

6. Base y consentimiento

El tratamiento para finalidades primarias se realizará conforme a la relación comercial, solicitud realizada por la persona, obligaciones legales aplicables y demás bases permitidas por la legislación. Para las finalidades secundarias que requieran consentimiento, Cherry solicitará dicho consentimiento mediante mecanismos claros.

Cuando se recaben datos sensibles, el consentimiento deberá obtenerse de manera expresa y por escrito o mediante el mecanismo legalmente válido que corresponda.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, registros de navegación y tecnologías similares para funciones esenciales, seguridad, preferencias, medición de audiencia, análisis de desempeño y, cuando corresponda, publicidad o conversión.

Estas tecnologías pueden permitir identificar un navegador o dispositivo y registrar interacciones con el sitio. La disponibilidad y configuración de estas tecnologías puede variar según las herramientas activadas en cada momento.

8. Herramientas y proveedores tecnológicos

De acuerdo con la arquitectura y planeación del sitio, determinadas operaciones pueden apoyarse en proveedores externos de agenda, CRM, automatización, comunicación, analítica, formularios, alojamiento, pagos u otras funciones. Entre las herramientas contempladas en la documentación de proyecto se encuentran Calendly, HubSpot y Zapier.

Los datos únicamente deberán compartirse con terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, operar la plataforma, cumplir una obligación legal o realizar una finalidad informada. Cherry deberá procurar que los proveedores adopten medidas de protección adecuadas.

9. Transferencias

Cherry no venderá datos personales. Podrá comunicar datos a encargados o proveedores que presten servicios tecnológicos, logísticos, administrativos, de pago, comunicación, agenda, analítica o atención, en la medida necesaria para las finalidades señaladas.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente. Algunos proveedores pueden operar o almacenar información fuera de México; en esos casos se observarán las condiciones y excepciones previstas por la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO

La persona titular puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.

1. Presentar la solicitud a hola@cherryfruteria.com indicando nombre y medio para recibir respuesta.

2. Describir con claridad el derecho que desea ejercer y los datos relacionados con la solicitud.

3. Acreditar la identidad y, en su caso, la representación legal conforme a los requisitos aplicables.

4. Cherry dará trámite a la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación vigente.

El ejercicio de derechos ARCO será gratuito en los términos de la legislación, sin perjuicio de los casos legalmente permitidos respecto de costos de reproducción o envío.

11. Revocación y limitación del uso

La persona titular puede revocar su consentimiento cuando proceda o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá existir información cuyo tratamiento deba mantenerse por obligaciones legales o por la propia relación contractual.

12. Medidas de seguridad

Cherry implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. En caso de una vulneración que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se procederá conforme a las obligaciones legales aplicables.

13. Conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales, resolver controversias y mantener registros legítimos. Una vez que dejen de ser necesarios, se procederá a su supresión, bloqueo o anonimización según corresponda.

14. Cambios al aviso

Cherry podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios. La versión vigente estará disponible en el sitio web.

15. Marco legal

Este aviso se formula tomando como referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable, así como las disposiciones mexicanas relacionadas con comercio electrónico y protección al consumidor.