TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cherry Frutería Orgánica · Morelia, Michoacán

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Cherry Frutería Orgánica, así como las condiciones aplicables a la información, productos, servicios, pedidos, reservas, talleres y demás funcionalidades que se ofrezcan mediante el sitio o sus canales asociados.

1. Identificación del proveedor

Cherry Frutería Orgánica opera comercialmente en Paraguay 130, Ejidal Ocolusen, C.P. 58295, Morelia, Michoacán, México. Sitio: https://fruteriacherry.online/. Correo de contacto: hola@cherryfruteria.com.

Antes de la publicación definitiva deberá verificarse la identidad jurídica del proveedor, incluyendo nombre o razón social, RFC cuando corresponda y cualquier dato obligatorio para operaciones de comercio electrónico.

2. Aceptación

Al navegar por el sitio, solicitar información, realizar un pedido, reservar un servicio o participar en una actividad, la persona usuaria acepta estos Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades correspondientes.

3. Productos y servicios

· Cherry comercializa frutas, verduras, abarrotes y otros productos de alimentación y consumo relacionados con su propuesta de supermercado consciente.

· El sitio contempla servicios como cajas de temporada, delivery en Morelia, talleres de nutrición, talleres de cocina saludable, asesoría nutricional básica y canastas de regalo.

· Las categorías, existencias, precios, características, imágenes, horarios y condiciones pueden cambiar por disponibilidad y temporada.

· Los precios publicados deberán entenderse en pesos mexicanos, salvo indicación expresa en contrario.

4. Disponibilidad y características de productos

Debido a la naturaleza perecedera y estacional de determinados productos, Cherry puede sustituir, ajustar o informar la falta de disponibilidad de un producto antes de completar el pedido. Las imágenes son ilustrativas cuando así se indique y pueden existir variaciones naturales de tamaño, color, forma, madurez o presentación.

5. Pedidos y compras

Cuando la tienda en línea se encuentre habilitada, la persona usuaria deberá proporcionar información correcta y suficiente para procesar el pedido. El pedido se considerará confirmado cuando Cherry o el sistema correspondiente emita la confirmación aplicable.

Cherry podrá contactar a la persona usuaria para aclarar disponibilidad, dirección, horario de entrega, sustituciones, incidencias o cualquier otro elemento necesario para completar la operación.

6. Precios y pagos

Los precios publicados podrán modificarse antes de la confirmación de una compra, sin afectar las operaciones que ya hayan sido debidamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto que deba corregirse conforme a la legislación aplicable.

Los pagos podrán procesarse mediante terceros especializados. Cherry no deberá solicitar por correo, chat o WhatsApp contraseñas, NIP, CVV ni otros datos de autenticación bancaria innecesarios.

7. Delivery

El servicio de delivery está destinado a la zona de Morelia y se encuentra sujeto a cobertura, horarios y disponibilidad. El sitio informa actualmente que el envío es gratuito en compras mayores a $500 MXN; esta condición puede modificarse y deberá prevalecer la condición mostrada al momento de confirmar el pedido.

La persona cliente debe proporcionar una dirección correcta y encontrarse disponible para recibir el pedido. Cuando una entrega no pueda completarse por causas atribuibles al cliente, podrán generarse condiciones adicionales de reentrega previamente informadas.

8. Productos perecederos

Por tratarse de alimentos, especialmente productos frescos y perecederos, la persona usuaria deberá revisar el pedido al recibirlo y conservar los productos conforme a las indicaciones correspondientes. Las reclamaciones por productos dañados, faltantes o incorrectos deberán comunicarse a Cherry tan pronto como sea razonablemente posible, proporcionando la información o evidencia necesaria para evaluar el caso.

9. Talleres, eventos y asesoría nutricional

Las reservas estarán sujetas a cupo, fecha, horario y condiciones informadas para cada actividad. En caso de cancelación o cambio de fecha por parte de Cherry, se informarán las alternativas disponibles.

La asesoría nutricional y los talleres tienen carácter informativo y educativo. No constituyen, por sí mismos, diagnóstico médico ni sustituyen la atención de un médico, nutriólogo u otro profesional de la salud.

10. Reservaciones y pagos de eventos

Cuando una actividad requiera pago, la reserva podrá quedar condicionada a la confirmación del pago. Las políticas específicas de cancelación, cambio, reembolso o transferencia de lugar deberán mostrarse antes de la contratación de cada actividad.

11. Newsletter, promociones y cupón de bienvenida

Cherry puede ofrecer un descuento de bienvenida del 10% a través de su formulario de suscripción, sujeto a las condiciones de la promoción vigente. La promoción podrá estar limitada a una utilización por persona, producto, pedido o periodo y podrá tener exclusiones que deberán informarse antes de su uso.

12. Recursos descargables y contenido

Las guías, recetarios, listas, artículos, imágenes, textos y demás materiales publicados por Cherry se proporcionan para fines informativos y educativos. Salvo autorización expresa, no podrán reproducirse, comercializarse o redistribuirse de manera que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual.

13. Programa de referidos

Cuando Cherry habilite un programa de referidos, sus beneficios estarán sujetos a las reglas específicas publicadas para la promoción. No podrán utilizarse identidades falsas, registros duplicados, prácticas fraudulentas o mecanismos destinados a obtener beneficios de forma indebida.

14. Uso permitido del sitio

· Utilizar el sitio de manera lícita y conforme a estos términos.

· No introducir código malicioso, intentar vulnerar la seguridad ni interferir con la operación del sitio.

· No utilizar formularios o canales de comunicación para spam, fraude, amenazas o contenido ilícito.

· No suplantar la identidad de otra persona.

· No extraer, copiar o reutilizar sistemáticamente el contenido del sitio con fines no autorizados.

15. Propiedad intelectual

La marca Cherry, logotipos, textos, fotografías, diseños, gráficos, estructura y demás contenidos protegibles son propiedad de Cherry o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares. El acceso al sitio no concede una licencia general para explotarlos.

16. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como plataformas de comunicación, mapas, agenda, pagos, analítica o redes sociales. Cherry no controla las políticas, disponibilidad o condiciones de terceros y el uso de esos servicios puede quedar sujeto a sus propios términos y políticas.

17. Privacidad

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de Cherry disponible en el sitio. La persona usuaria deberá consultar dicho documento antes de proporcionar datos personales.

18. Limitación de responsabilidad

Cherry procurará mantener información actualizada y disponibilidad razonable del sitio, pero no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas. La responsabilidad de Cherry se determinará conforme a la legislación mexicana aplicable y no se entenderá limitada en aquellos casos en los que la ley prohíba dicha limitación.

19. Modificaciones

Cherry podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en productos, servicios, funcionalidades o disposiciones legales. La versión vigente se publicará en el sitio.

20. Atención y reclamaciones

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, la persona usuaria puede comunicarse a hola@cherryfruteria.com o mediante los canales oficiales publicados en el sitio. Cherry atenderá las solicitudes conforme a la naturaleza de cada caso y a la legislación aplicable.

21. Legislación y jurisdicción

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. En materia de consumo, se respetarán los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras y las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cuando exista una controversia, las partes procurarán resolverla de manera amistosa. Cualquier jurisdicción o mecanismo de solución deberá respetar las disposiciones mexicanas de protección al consumidor que resulten aplicables.